Q 配送日時を指定できますか？

A ご購入時に、配送希望日と時間帯を指定することが可能です。

Q 注文しましたが、自動返信メールが届きません。

A ご注文受付のメールは自動的に返信されるようになっております もし、当店から自動返信メールが届かない場合は、次の理由が考えられます。 1.ご入力いただいたアドレスに間違いがある。 2.携帯・スマートフォンのドメイン解除がされていない。 3.迷惑メールフォルダに落ちている。 が、考えられます。 注文後にメールアドレスの誤記入にお気づきになった場合は、当店のメールアドレスへメールしていただくか、もしくはお電話にてご連絡下さい。 TEL: 0984-23-9892 E-Mail : info@fs-cosmos.com

Q 領収書、納品書の発行はしてもらえますか？

A ご注文の際、領収書発行の欄へ宛名/但し書きをご入力頂く項目をご用意しております。領収書は商品発送後、ご指定のメールアドレスへ電子領収書にて送信致します。 ※電子領収書は、PDFファイルを添付しておりますので、そちらのファイルをお客様でダウンロード/印刷してご利用ください。 納品書は全ての商品に同梱しております。また、納品書には金額の分かる記載やご注文詳細等の表記は一切ございませんので、ギフト用として安心してご利用いただけます。

Q 名札/メッセージカードは付けられますか？

A ご希望により無料で承っております 名札/メッセージカードはパソコンで作成したカードを無料でお花に添えてお届け致します。文字数は60字以内とさせていただきます。メッセージカードをご希望の方はご注文の際に、メッセージ欄へご入力ください。

Q 画像配信サービスは有料ですか？

A 当店の画像配信サービスは、会員様/非会員様などに関わらずどなたでも無料でご利用いただけます。 ショッピングカート注文の場合は、画像配信の選択項目を設けておりますので、ご希望の際はチェックを入れて下さい。 また、FAX注文用紙をご利用の場合も選択項目にチェックを入れて、記入欄にメールアドレスをご記載いただければどなたでもご利用いただけます。

Q 商品画像はいつ届きますか？

A 商品お届け日から3日以内に送信致します 通常は、商品の発送完了メールと一緒に画像を添付してお送りしています。 ですが、画像を一枚一枚撮影してパソコンに取り込んで、適切なサイズに加工し、送付しておりますのでとても時間のかかる作業となっております。 画像のお届け日に関しましては、到着日を含む3日程度の余裕をいただけますよう、お願い申し上げます。 繁忙期（母の日・お盆・正月など）の配信は送付を控えておりますので悪しからずご了承ください。

Q 注文後のキャンセルは出来ますか？

A お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。 なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 支払い方法は何がありますか？

A クレジットカード決済（VISA、MasterCard）、コンビニ決済（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート）、Pay-easy決済、銀行振込、キャリア決済（docomo・au・ソフトバンク）、Paypal(ペイパル決済)、後払い決済からお選び頂けます。